|
管理中的八项注意 |
 注意1、不要让多个和尚去挑水 一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。以往的批评家都把罪错归于和尚身上，认为是和尚的私心在作怪。但我认为，最重要的罪错在于方丈，因为和尚作为庙里的"员工"，要听"领导"（方丈）的安排，方丈是授权者，和尚是被授者。如果不是方丈授权（实质上是指派）甲、乙、丙三个和尚去打水，大概没有哪位和尚愿意学习雷锋好榜样。作为授权者，方丈如果"一权一授"，让一个和尚去打水，他就能一次担两桶水；而"一权两受"，让两个和尚去打水，就只能一次抬一桶水了；"一权三授"时，三个和尚连一桶水都搞不来了。
同样道理，老总在授权时，也应尽量做到一权一授，不要一权多授。为什么"一权多授"会严重阻碍工作？我国著名学者型企业家、原政府发展研究中心研究员刘孟奇指出，当多人都有相同的权力时，谁也领导不了别人，大家都盘算着怎样多占便宜少出力，你推我、我靠他、他怨你，谁都没有责任心、任务感。正因如此，现在集体领导的委员会制正逐渐被一人领导的首长责任制取代。
注意2、老板并无特权 财散人聚，财聚人散，这是企业中普遍存在的现象。解决这一问题的办法就是实行人才部模式，让员工与老板在利益分配上做到平衡。因为知识经济时代不是资本经济时代，资本时代里，老板可以凭自己的资本多分利益，但在知识时代，这一套就行不通了既然大家都是人才，那么员工与老板就应平等地分配利益。为人称道的梁山伯108条好汉共聚大义，也是以"老板与员工""不分贵贱一碗酒，你有我有全都有"作为前提的，试想，如果是"老板"宋江喝一碗酒，"员工"武松们却喝半碗酒，还会有梁山大聚义吗？白衣秀士王伦就失败在这一点上。
当然，为了防止员工随意跳槽或损害企业利益，可以把员工应得利益中的一部分折成股份，以企业内部股的方式分给员工。这样，一方面，员工得到了应得的利益；另一方面，保证了企业正常发展所需的资金；而且，员工也成了企业或大或中或小或微的股东，从而促使他更加努力工作。
注意3、不要惧怕内部纷争 一项决策出台后，如果大家都一片鸦雀无声，或者都拍手叫好，那才真正是危险的，因为它说明员工没用心去思考，或者思考了但不敢、不愿讲出来其结果，就是员工对企业漠不关心。正因如此，懂管理的上司都十分欢迎、鼓励、甚至主动挑起内部纷争，以便从中发现新问题、新思路、新办法。为达到这一目的，就要容纳不同类型的人才、任用不同思想的经理、设置不同模式的部门。
但鼓励纷争的前提是这些纷争必须是建设性的、对话式的，是纷争各方都抱着"为解决工作中的问题而进行友好纷争"的态度，这样才能从纷争中受益。而如果是破坏性的、敌对式的纷争，就会使企业陷入混乱、紧张、仇视、分裂的状态。
注意4、忠诚并不是单向的 忠诚是双向的，要想使员工对企业忠诚，企业必须先对员工忠诚。"将欲取之，必先与之"，这是亘古不变的真理。任何"单向忠诚"的幻想，都是可笑的。老总要想培养员工对企业的忠诚，应该先检讨反省一下：企业对员工忠诚吗？具体包括：企业的利润分配中，是否有不当剥削员工之嫌？在关系到员工切身利益的决策中，是否让员工充分行使了KNOW-HOW（阳光知情权）？在遇到困难时，是不是兼顾了员工的利益？日常管理中，是否有恶意刁难员工？工作条件上，是否尽量改善员工的工作环境？企业（老总）把员工利益放在顶重要的位置上了吗？
注意5、切忌示威式奖励 越奖越糟糕，越号召越抵触，越树模范越增大企业分歧，这是许许多多企业老总所头疼、困惑、发愁的事。这种症状，正是示威式奖励导致的恶果。示威式奖励只会破坏企业文化。
A员工只在人际关系协调能力上优秀，却奖给他"全优员工"称号；几百个员工中，只评出寥寥几个优秀者；企业需要创新精神的人才，却把奖颁给了全勤工；员工只知道结果，却对评优过程一无所知，黑箱内幕操作；善于拍马列溜须者获奖，真才实学者无份；老总身边的人近水楼台先得月；奖励一拖再拖，不够及时适当；老总颁奖给员工时，表现出"嗟，来食"的施舍心理；把获奖者大褒一番，同时对未获奖者挖苦嘲笑一通，等等这些，都是示威式奖励的表现形式。
注意6、授权要相对稳定 任何事物都有一个稳定和持续的需要，授权也是如此。频繁的变化会让被授权者产生以下消极想法：一是产生不被信任感、不被尊重感和不安全感，这会大大妨碍他的工作积极性；二是产生"当一天和尚撞一天钟"的想法和做法，因为他不能预知明天一觉醒来后，这项权力是否还由自己行使；三是"干好干坏一个样"，反正这项权力在自己手中不可能长存下去；四是只讲眼前局部利益，因为多变的授权使他来不及、没必要考虑长远和整体。
注意7、不可缺少外来和尚念念经 寺庙如此，企业亦如此。有许多实质性的问题，企业内的"和尚"（员工）也心知肚明，但恐怕得罪人，也就闭口不言了，企业内部纷争中也就无法反映出来，这种情况会严重阻碍企业活力。
因此，就应经常请一些"外来和尚"（外部专家，又称外脑）来念念经，通过他们来发现、说出、解决许多深层次的问题。
 注意8、勿忽视"再恋法则" 在男女恋爱中，有一种特殊现象：二人分手后再重新牵手，则他们的爱情会比以前更成熟。这在爱情心理学上，叫做"再恋法则"或"破镜重圆现象".企业管理中，也是同样道理：即使最好的防范措施，也有失效的时候，人才仍会跳槽，这时，挽留人才的努力不应该就此结束，继续与他们保持联系，及时邀请他们"回归".这种回归的员工，会象"再恋法则"中的男女恋人一样，对企业充满感激、佩服、忠诚。
老总视跳槽的员工为仇人；这种情绪传染给员工，他们也以怨报怨地仇视原企业。这几乎象两个无知小儿在斗气，甲说："你不和我玩了，以后别再进我家的门。"乙说："不进就不进，谁稀罕谁呀？"有时，"难能"方才"可贵"，有头脑有胸怀的老总，应该对每一位跳槽的员工说："现在你走，我们欢送；将来回归，我们欢迎。
|
